¿Quiénes Somos?

QOST (Quality Of Service Test) es una STARTUP ganadora del premio “PQS 2016”. Buscamos mejorar la experiencia de los clientes de los restaurantes con los que trabajamos a través de nuestra aplicación, la cual nos permite analizar a detalle todo lo percibido por el comensal. Esta información contribuye para ejecutar con éxito un Plan de Acción que garantice una mejor experiencia en sus próximas visitas, convirtiéndonos en un aliado estratégico para mejorar el servicio.

Nuestros Pilares

CALIDAD

CALIDAD

El servicio tiene que ser el mejor. La experiencia del cliente en el restaurante es lo más importante para que vuelva a visitar el establecimiento en el futuro. Buscamos que desde la obtención de la data hasta la emisión y seguimiento de los reportes, se mantengan estándares únicos de calidad que mejoren las experiencias de los clientes.

RAPIDEZ

RAPIDEZ

Existe la necesidad de contar con información de carácter crítico sobre la atención a las personas que visitan un restaurante. Por ello, buscamos que el tiempo transcurrido desde el llenado de las encuestas hasta la emisión de los reportes sea mínimo, para así poder mejorar las experiencias de los comensales.

SEGMENTACIÓN

SEGMENTACIÓN

Las encuestas se pueden personalizar de acuerdo al público objetivo. Además, con la base de datos obtenida se puede implementar una estrategia de mailing, lo cual se traduce en un incremento de las visitas y una mayor recordación de marca.

TECNOLOGÍA

TECNOLOGÍA

Los reportes y base de datos se pueden ver a tiempo real y exportar en Excel o PDF. Además, contamos con alertas inmediatas al administrador del local. Mediante el uso de nuestra aplicación en tablets buscamos revolucionar la gestión del servicio en los restaurantes.

INTEGRIDAD

INTEGRIDAD

Mantenemos un firme compromiso en respetar el carácter confidencial de la data obtenida en cada uno de los restaurantes con los que trabajamos, a los cuales consideramos nuestros aliados estratégicos para poder mejorar el servicio al cliente.

beneficios de usar qost

Reportes en tiempo real

La principal necesidad de un restaurante es saber si los comensales están teniendo una buena experiencia y si los comentarios son positivos con respecto a la atención, comida y/o local. Por ello, en QOST App, ofrecemos reportes en tiempo real, los cuales transmiten estas opiniones y las consolida en reportes disponibles para las personas encargadas de supervisar el servicio.

Gestión de experiencias únicas

Gracias a los datos obtenidos de los comensales, QOST App permite a los restaurantes segmentar a sus clientes para poder brindarles experiencias en base a sus gustos y preferencias, logrando así un servicio único y una alta fidelización con su marca.

Obtención de información relevante

Nuestro módulo de preguntas o encuestas encierra las principales interrogantes que mantienen los restaurantes. Asimismo, mantenemos módulos adicionales para aquellos restaurantes que presenten necesidades de información extra por parte de sus comensales.

Aplicación amigable para los usuarios

Buscamos que la experiencia del usuario tanto de los comensales, los meseros y los responsables del servicio sea la mejor posible, por lo que contamos con un diseño único y amigable para que el llenado de las encuestas y seguimiento de las mismas sea completamente eficiente.

Misión

Proveer información objetiva, real, analítica y viable, que permita a nuestros clientes incrementar el nivel de satisfacción de sus comensales.

Visión

Ser reconocido a nivel mundial como un aliado completo de las empresas que brinden atención al cliente.

QOST

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Encuentra las últimas novedades acerca de los restaurantes, chefs, nuevas propuestas y todo lo relacionado a la gastronomía.

Premios Summum 2018: esta es la lista de ganadores del evento gastronómico.

Premios Summum 2018: esta es la lista de ganadores del evento gastronómico.

LISTA DE GANADORES:

Primer puesto TOP 20:
Maido

Mejor Cocina de Autor:
Virgilio Martínez (Central)

Mejor Chef Mujer:
Arlette Eulert (Matria)

Nuevo Restaurante:
El Bodegón

Cocina Peruana Contemporánea:
Rafael

Cocina Criolla: 
Isolina Taberna Peruana

Cebiches, pescados y mariscos:
Costanera 700

Carnes y parrillas:
Carnal

Chifa y cocina china:
Titi

Cocina nikkei y japonesa:
Maido

Cocina italiana:
Symposium

Cocinas del mundo:
Jerónimo

Cocina de las regiones:
Fiesta Chiclayo Gourmet 

Restaurante campestre:
La Gloria del Campo

Mejor pollo a la brasa:
La Granja Azul

Café-restaurante:
El Pan de la Chola

Restobar lounge:
Bottega Dasso

Mejor coctelería con pisco:
Bar Inglés / Perroquet

Restaurante clásico:
La Tiendecita Blanca

Huarique:
Zoppi

Mejor sommelier:
Joseph Ruiz Acosta

Mejor bartender:
Axel Romero

Mejor maitre:
Juan Antonio Janampa

Mejor servicio:
Maido

Mejor ambiente:
Osaka


Publicado: 06-09-2018
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